AGBs:

Irrtümer vorbehalten, Stand 01.01.2026

§ 1 Gegenstand der Tätigkeit

(1) Die IMMOPROS GmbH betreibt mehrere Onlineplattformen, insbesondere über die folgenden Webseiten:

• www.zertifizierte-immobilienbewertung.de
• www.immo-pros.de
• www.ohne-energieberatung.de
• www.ohne-bausachverständigen.de
• www.immo-prof.de
• www.ohne-energieberater.de

(2) Über diese Plattformen bietet die IMMOPROS GmbH sachverständige Dienstleistungen, insbesondere im Bereich der Immobilienbewertung, Energieberatung, Baubegleitung sowie damit zusammenhängender Leistungen, an.

(3) Die Leistungen können sowohl online als auch offline, insbesondere im Rahmen persönlicher Beratungsgespräche oder durch den Einsatz von Printmedien (z. B. Flyer), angeboten und erbracht werden.

(4) Die Leistungserbringung erfolgt grundsätzlich durch eigene Mitarbeiter der IMMOPROS GmbH.

(5) Die IMMOPROS GmbH ist berechtigt, zur Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten ganz oder teilweise Dritte, insbesondere selbstständige und qualifizierte Partner, einzuschalten oder Aufträge an diese weiterzugeben. Ein Anspruch auf persönliche Leistungserbringung durch bestimmte Mitarbeiter besteht nicht.

§ 2 Geltung der AGB und Gerichtsstand

1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Auftraggebers erkennt die IMMOPROS GmbH nicht an, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

(2) Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern.

(3) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(4) Sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Berlin.

§ 3 Vertragsinhalt und Vertragsschluss

(1) Ein wirksamer Vertrag zwischen der IMMOPROS GmbH (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) kommt zustande, sobald der Auftraggeber ein Angebot über die Online-Plattform, telefonisch, per E-Mail oder persönlich abgibt und der Anbieter dieses Angebot annimmt.

Die Annahme erfolgt insbesondere durch eine Auftragsbestätigung (z. B. per E-Mail oder Messenger-Dienst) oder durch tatsächliche Aufnahme der Leistung.

(2) Maßgeblich für den Vertragsinhalt sind ausschließlich die Auftragsbestätigung sowie die individuell vereinbarten Leistungen.

(3) Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle zur Durchführung der Leistung erforderlichen Informationen und Unterlagen vollständig und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen sowie notwendige Mitwirkungshandlungen vorzunehmen.

Vereinbarte Leistungsfristen beginnen mit Zugang der Auftragsbestätigung.

(4) Der Anbieter behält sich vor, bestätigte Termine aus sachlichem Grund abzusagen oder zu verschieben. Der Auftraggeber wird hierüber unverzüglich informiert.

(5) Mit Auftragserteilung erkennt der Auftraggeber die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters an.

Diese sind über die digitalen Angebote des Anbieters jederzeit abrufbar. Der Vertragsschluss ist ausschließlich in deutscher Sprache möglich. Ein Vertragsschluss mit Minderjährigen ist ausgeschlossen.

(6) Sämtliche Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich.

Änderungen im Ablauf der Leistungserbringung, insbesondere im Bewertungsprozess, bleiben vorbehalten, soweit sie den Vertragszweck nicht wesentlich beeinträchtigen.

(7) Der Vertrag kommt spätestens mit Zugang der Auftragsbestätigung zustande.

Ersatzweise gilt der Vertrag auch dann als geschlossen, wenn der Anbieter mit der Leistungserbringung beginnt, insbesondere durch Besichtigung der Immobilie oder Bearbeitung eines Förderantrags.

(8) Der Auftraggeber hat alle ihm bekannten, für die Leistung relevanten Informationen zur Immobilie vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.

Der Anbieter ist berechtigt, auch nach Vertragsschluss die Leistung zu verweigern oder anzupassen, sofern sich wesentliche Umstände ändern oder unvollständige bzw. fehlerhafte Angaben vorliegen.

(9) Unvorhersehbare, unvermeidbare und außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegende Ereignisse (höhere Gewalt), insbesondere Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen oder Arbeitskämpfe, entbinden den Anbieter für deren Dauer von der Leistungspflicht.

Vereinbarte Fristen verlängern sich entsprechend.

(10) Dauert ein solches Ereignis länger als 30 Tage, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits erbrachte Leistungen sind anteilig zu vergüten.

§ 4 Haftung und Schadensersatz

(1) Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens des Unternehmens vorliegt. Dies gilt auch für Pflichtverletzungen durch gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen des Unternehmens.

(2) Sofern ein Schaden vorliegt, der nachweislich durch das Unternehmen oder dessen Mitarbeiter verursacht wurde, ist der Kunde verpflichtet, diesen unverzüglich, vollständig und nachvollziehbar zu dokumentieren.

Sichtbare Schäden sind durch geeignete Nachweise, insbesondere durch fotografische Dokumentation, zu belegen.

§ 5 Beschaffenheit und Gewährleistung

(1) Die vom Unternehmen erbrachten Leistungen gelten als vertragsgemäß erfüllt und abgenommen, sofern der Kunde nicht unverzüglich nach Leistungserbringung schriftlich begründete Mängel anzeigt. Die Mängelanzeige muss Art und Umfang der Beanstandung konkret und nachvollziehbar beschreiben. Der Kunde ist verpflichtet, dem Unternehmen eine angemessene Frist zur Nacherfüllung einzuräumen.

(2) Der Kunde ist nicht berechtigt, die Abnahme wegen unwesentlicher Mängel zu verweigern. Das Unternehmen ist berechtigt und verpflichtet, im Rahmen der Abnahme festgestellte geringfügige Mängel unverzüglich zu beseitigen (Recht zur Nacherfüllung).

(3) Im Falle einer Mängelrüge hat das Unternehmen das Recht, die beanstandete Leistung zu besichtigen und zu prüfen. Der Kunde hat hierfür die erforderliche Zeit zu gewähren.

Maßgeblich für die Beurteilung eines Mangels sind ausschließlich die zwischen den Parteien schriftlich vereinbarten Leistungsinhalte, Eigenschaften und Merkmale.

Wird im Rahmen der Prüfung kein Mangel festgestellt, liegt keine Pflicht zur Nacherfüllung vor. Weist der Kunde jedoch das Vorliegen eines Mangels anderweitig nach, ist das Unternehmen zur Nacherfüllung verpflichtet.

(4) Die Übernahme von Kosten für eine Mängelbeseitigung durch Dritte ist ausgeschlossen, sofern diese nicht zuvor ausdrücklich durch das Unternehmen genehmigt wurde.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Sofern es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher handelt, steht diesem ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(2) Der Widerruf kann über die Online-Plattform, telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Die Angabe von Gründen ist freiwillig.

(3) Sofern kein ausdrücklicher Widerrufsverzicht des Kunden vorliegt, beginnt das Unternehmen mit der Ausführung der Dienstleistung erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen.

(4) Ein Widerrufsverzicht wird dem Kunden im Rahmen des Angebots gesondert zur Verfügung gestellt. Erklärt der Kunde diesen ausdrücklich, ist das Unternehmen berechtigt, bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung zu beginnen.

§ 7 Preise

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung vereinbarten Preise.

(2) Das Unternehmen erbringt seine Dienstleistungen auf Grundlage der vom Kunden gebuchten Leistungen. Zeitangaben, insbesondere zur Dauer von Immobilienbesichtigungen, dienen lediglich als Richtwerte.

Die angebotenen Leistungen erfolgen grundsätzlich zu einem Festpreis.

Zusatzleistungen können nach individueller Absprache gegen gesonderte Vergütung hinzugebucht werden.

Das Unternehmen behält sich vor, nicht vereinbarten sowie vom Kunden verursachten oder nicht vorhersehbaren Mehraufwand gesondert in Rechnung zu stellen, auch wenn ein Festpreis vereinbart wurde.

(3) Irrtümer, insbesondere bei Preisangaben, bleiben vorbehalten.

(4) Verhindert der Kunde durch sein Verhalten die Durchführung des Auftrags, ist das Unternehmen berechtigt, den vereinbarten Gesamtbetrag in voller Höhe in Rechnung zu stellen.

Dies gilt insbesondere, aber nicht abschließend, wenn:

• die angegebene Adresse oder das Objekt aufgrund fehlerhafter Angaben nicht auffindbar ist,
• falsche oder fehlende Namensangaben an Klingel oder Tür vorliegen,
• der Kunde zum vereinbarten Termin nicht anwesend oder nicht erreichbar ist,
• der Zugang zum Objekt nicht gewährleistet ist.

Bei Immobilienbewertungen erfolgt in solchen Fällen die Bewertung auf Basis der vorliegenden Unterlagen unter Berücksichtigung eines marktüblichen Abschlags.

Bei Dienstleistungen, die zwingend eine Vor-Ort-Besichtigung erfordern, kann ein neuer Termin vereinbart werden. Der dadurch entstehende Mehraufwand wird mit 150,00 € netto pro Stunde (zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer) für Anfahrt und Besichtigung berechnet.

Ausgangspunkt für die Anfahrt ist der Hauptsitz des Unternehmens. Die Fahrzeit bemisst sich nach der üblichen Dauer der Strecke vom Unternehmenssitz zum Einsatzort unter Nutzung eines PKW. Zur vereinfachten Berechnung kann eine gängige Routenplanung, insbesondere über Google Maps, herangezogen werden.

(5) Änderungen hinsichtlich Termin, Leistungsumfang oder sonstiger Auftragsdetails bedürfen der vorherigen Abstimmung mit dem Unternehmen. Ein Anspruch auf Umsetzung der gewünschten Änderungen besteht erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch das Unternehmen (z. B. per E-Mail, telefonisch oder persönlich).

(6) Der Kunde ist berechtigt, den vereinbarten Termin bis 48 Stunden vor Beginn der Leistung kostenfrei zu stornieren. Bei späterer Stornierung ist das Unternehmen berechtigt, 50 % des vereinbarten Gesamtbetrags in Rechnung zu stellen.

§ 8 Zahlungsbedingungen 

(1) Das Unternehmen akzeptiert Kartenzahlungen sowie die Zahlung auf Rechnung. Die Belastung des Kreditkarten- oder Bankkontos erfolgt bei Angabe der Kartendaten oder bei Kartenzahlung vor Ort nach Durchführung der Immobilienbesichtigung mittels eines mobilen, datenverschlüsselt arbeitenden Kartenzahlungsgeräts.

(2) Mit gewerblichen Kunden kann vereinbart werden, regelmäßig erbrachte Leistungen in Form von Sammelrechnungen in festgelegten Abständen abzurechnen.

(3) Sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag für gewerbliche Kunden mit Zugang der Rechnung zur Zahlung fällig.

(4) Rechnungen sowie Gutschriften werden ausschließlich in elektronischer Form übermittelt.

§ 9 Datenschutz, Allgemeine Bestimmungen

(1) Das Unternehmen verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zur Durchführung und Abwicklung des Auftrags. Darüber hinaus können Kundendaten (z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse) für eigene Marketingzwecke (z. B. Versand von Newslettern) verwendet werden. Der Kunde kann der Nutzung seiner Daten zu Marketingzwecken jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Die Verarbeitung von Daten, die zur Vertragserfüllung erforderlich sind (z. B. Name, Adresse, Objektdaten), bleibt hiervon unberührt.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

(3) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat oder nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt. Das Unternehmen ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

(4) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Änderungen und Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Webseite der IMMOPROS GmbH veröffentlicht. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung tritt eine solche, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt.

(3) Foto-, Video- und Tonaufnahmen

Der Anbieter ist berechtigt, im Rahmen der Leistungserbringung Foto-, Video- und Tonaufnahmen zu erstellen oder erstellen zu lassen.

Eine Veröffentlichung solcher Aufnahmen erfolgt ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung der jeweiligen Eigentümer oder sonst berechtigten Personen.

Ergänzend verwendetes Bild-, Video- oder Tonmaterial (z. B. zu Illustrationszwecken auf Webseiten) stammt aus eigenen Produktionen oder aus rechtlich zulässigen, insbesondere lizenzfreien oder ordnungsgemäß lizenzierten Quellen.

Stand: 01.01 2026